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窗簾店銷售技巧最新方法

作者:admin 關注: 評論: 時間:2016-06-01 17:57
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終端店員營業中吸引顧客的技巧 接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問營業服務有它自身的規程,違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員營業中,如何吸引顧客?這就要求履

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終端店員營業中吸引顧客的技巧
   接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問營業服務有它自身的規程,違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員營業中,如何吸引顧客?這就要求履行以下職責,方可不斷拓展業績并招徠返客:
   ◇ 打招呼:要注意語氣的“二輕”,即輕柔而不造作,輕聲而不低沉。
   ◇ 定睛注視:不是目不轉睛地盯,而是保持一種真誠的熱望的目光,給顧客尊重、穩健的感覺。
   ◇ 接近顧客:顧客蒞臨,要主動接近顧客,不要讓顧客有籠絡冷落的感覺。
   ◇ 詢問顧客的要求(希望、喜歡):要耐心、細致,諄諄善誘,友善引導,不要讓顧客感覺被蒙騙。
   ◇ 拿商品給顧客看:宜雙手遞上,以示誠懇。
   ◇ 商品講解說明:針對商品特性,進行簡要說明講解,必要時,在進一步全面解說。
   ◇ 讓顧客選取商品(成交):要耐心、細心,不要顯出不耐煩的跡象。
   ◇ 收款:面帶微笑并說聲:謝謝!
   ◇ 包裝商品、交給顧客:小心包裝,雙手遞上。
   ◇ 行禮:目送顧客離開,道聲“歡迎再來!”,顧客走遠,要招手示意。
 
◆ 終端店員服務法則
   第一.等待時機:耐心等待,保持良好的精神狀態。
   第二.初步接觸:顧客進店后,邊和顧客寒喧,邊接近顧客,稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機,不讓顧客覺得過于突兀感
   ◇ 與顧客初步接觸的最佳時機
    1.當顧客長時間凝視某一商品時,或者若有所思時;
    2.當顧客觸摸某一商品一小段時間之后;
    3.當顧客抬頭起來的時候;
    4.當顧客突然停下腳步時
    5.當顧客的眼睛在搜尋時;
    6.當顧客與店員的眼光相碰時。
   ◇ 把握好時機后,以三種方式實現與顧客的初步接觸
    1.與顧客隨便打一個招呼;
    2.直接向顧客介紹他中意的商品;
    3.詢問顧客的購買愿望。
   第三.商品提示:就是讓顧客了解商品。商品提示要對應于顧客購買心理過程中的聯想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產生相關的聯想力。
   揣摩顧客的需求
   第四.善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客作出明知的選擇。

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